Câu hỏi thường gặp

Quý khách vui lòng tìm kiếm câu hỏi trước khi gửi thắc mắc.

Sử dụng cửa hàng
Thanh toán/Giảm giá/Ưu đãi
Dịch vụ giặt ủi
Không hài lòng về dịch vụ
Thông tin giặt ủi đời sống
Trang chủ & Khác
Khởi nghiệp
Multi-shop
Q
A Nếu bạn gửi đồ giặt có vấn đề tại cửa hàng đã sử dụng, trung tâm khách hàng khu vực sẽ tiếp nhận. Trung tâm sẽ xử lý lại hoặc phục hồi nguyên trạng thông qua A/S. Nếu chỉ cần giặt lại hoặc tẩy vết bẩn đơn giản thì mất khoảng 2~3 ngày, còn nếu gửi về hãng sản xuất để A/S thì mất khoảng 2 tuần. Nếu không hài lòng với việc xử lý lại, bạn có thể yêu cầu tổ chức bảo vệ người tiêu dùng thẩm định để xác định nguyên nhân khách quan. Nếu là lỗi giặt, bạn sẽ được bồi thường theo "Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng". Nếu là lỗi của nhà sản xuất, bạn có thể yêu cầu đổi/trả tại nơi mua. Nếu là lỗi do sử dụng (cũ, bảo quản không đúng), sẽ không được bồi thường.
Q
A Nếu bạn gửi lại đồ giặt tại cửa hàng, chúng tôi sẽ gửi về hãng sản xuất để phục hồi nguyên trạng. Nếu không có nơi sản xuất hoặc không thể A/S, phòng sửa chữa tại trung tâm khách hàng LaundryWing khu vực sẽ hỗ trợ. Thời gian sửa chữa thường mất khoảng 2 tuần như quy định của hãng.
Q
A Theo "Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng", sau 6 tháng kể từ khi nhận đồ giặt hoàn thành sẽ không được bồi thường. Vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận và bảo quản cẩn thận.
Q
A Giặt khô giúp ngăn co rút, biến dạng và giữ form cho quần áo. Tuy nhiên, vì dùng dung môi dầu mỏ thay nước nên chỉ hòa tan tốt vết bẩn dầu mỡ, còn các vết bẩn tan trong nước (mồ hôi, đồ ăn, nước uống...) chiếm 70~80% vết bẩn sinh hoạt thì giặt khô không sạch hoàn toàn. Khi gửi đồ, hãy nói rõ vị trí và loại vết bẩn để được phục vụ tốt nhất.
Đầu 1 1 / 1 Cuối