Câu hỏi thường gặp

Quý khách vui lòng tìm kiếm câu hỏi trước khi gửi thắc mắc.

Sử dụng cửa hàng
Thanh toán/Giảm giá/Ưu đãi
Dịch vụ giặt ủi
Không hài lòng về dịch vụ
Thông tin giặt ủi đời sống
Trang chủ & Khác
Khởi nghiệp
Multi-shop
Q
A Smart Locker hoạt động 24/7, khách hàng có thể gửi và nhận đồ giặt bất cứ lúc nào, thanh toán bằng thẻ. Tuy nhiên, không phải cửa hàng nào cũng có, vui lòng kiểm tra trên website mục "Tìm cửa hàng - Smart Locker" để biết cửa hàng nào có dịch vụ này. Khi gửi đồ, nhân viên xác nhận và gửi mã xác nhận, khi nhận lại sẽ có mã hoàn thành. Nhận được mã thì thanh toán và lấy đồ.
Q
A Giờ hoạt động có thể khác nhau tùy từng cửa hàng. Vui lòng hỏi trực tiếp tại cửa hàng hoặc kiểm tra trên website mục "Tìm cửa hàng" để biết giờ hoạt động cụ thể.
Q
A Không phải cửa hàng nào cũng có dịch vụ giao nhận. Vui lòng hỏi trực tiếp tại cửa hàng hoặc kiểm tra trên website mục "Tìm cửa hàng" để biết có dịch vụ này không.
Q
A Đồ giặt nên lấy trong vòng 10 ngày. Nếu để lâu, phí bảo quản 3%/ngày sẽ được tính. Nếu quá 3 tháng không lấy, cửa hàng không chịu trách nhiệm mất mát, hư hỏng. Sau 6 tháng sẽ xử lý theo quy định.
Q
A Cần có phiếu nhận để nhận lại đồ giặt nhanh chóng và chính xác. Nếu mất phiếu, vui lòng đến cửa hàng, cung cấp tên và số điện thoại để xác nhận.
Q
A Thông thường 3-4 ngày, nhưng nếu nhiều đồ hoặc vào tháng 4,5 có thể lâu hơn. Đồ da, lông thú thường 10-15 ngày, mùa cao điểm có thể 20-40 ngày, tùy loại sản phẩm và quy trình.
Q
A Dịch vụ giặt nhanh của LaundryWing, thông thường 3-4 ngày, nhưng với Express sẽ nhanh hơn. Express 1: nhận sáng trả chiều, Express 2: nhận hôm nay trả tối mai, Express 3: nhận hôm nay trả sau 2-3 ngày. Tùy từng cửa hàng và loại đồ, vui lòng hỏi trước.
Q
A Không phải cửa hàng nào cũng có dịch vụ sửa chữa. Vui lòng hỏi trực tiếp tại cửa hàng hoặc kiểm tra trên website mục "Tìm cửa hàng" để biết có dịch vụ này không.
Q
A Hệ thống sẽ thu gom đồ giặt tại các cửa hàng, sau khi giặt xong sẽ trả lại cửa hàng. Đồ da, lông thú, hàng hiệu sẽ được chuyển về trung tâm chuyên biệt Black Center để xử lý.
Q
A Tùy loại vải, tình trạng, vết bẩn, nhãn mác... nhân viên sẽ tư vấn phương pháp giặt phù hợp. Nếu muốn giặt khô toàn bộ, vui lòng báo trước và ký xác nhận.
Đầu 1 2 1 / 2 Cuối